Chính Sách Hoàn Hủy

Chính sách hoàn hủy VIN Tours & Events là cơ sở quan trọng giúp khách hàng chủ động trong việc thay đổi kế hoạch, đồng thời giúp doanh nghiệp tổ chức tour kiểm soát rủi ro và chi phí phát sinh. Khi lựa chọn dịch vụ tại VIN Tours & Events, khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm về tính rõ ràng, công bằng và minh bạch trong mọi điều khoản hoàn – hủy.

1. Chính sách hoàn hủy VIN Tours & Events áp dụng cho đối tượng nào?

1.1 Khách hàng cá nhân và khách đoàn

Chính sách hoàn hủy VIN Tours & Events được áp dụng cho cả khách hàng cá nhân và khách đoàn sử dụng các dịch vụ du lịch trong và ngoài nước. Tùy theo thời điểm thông báo hủy tour và loại hình dịch vụ, mức phí hoàn hủy sẽ được tính toán cụ thể nhằm đảm bảo quyền lợi hài hòa cho hai bên.

1.2 Doanh nghiệp tổ chức team building và sự kiện

Đối với khách hàng doanh nghiệp, chính sách hoàn hủy VIN Tours & Events được xây dựng linh hoạt dựa trên quy mô chương trình, thời gian chuẩn bị và các hạng mục đã triển khai. Điều này giúp doanh nghiệp chủ động xử lý các tình huống phát sinh mà vẫn đảm bảo tiến độ tổ chức sự kiện.

2. Chính sách hoàn hủy VIN Tours & Events theo thời gian

2.1 Hủy dịch vụ trước ngày khởi hành

Theo chính sách hoàn hủy VIN Tours & Events, khách hàng thông báo hủy dịch vụ càng sớm thì mức phí hoàn hủy càng thấp. Các chi phí phát sinh bao gồm đặt cọc dịch vụ, vé máy bay, khách sạn hoặc đối tác địa phương sẽ được khấu trừ theo thực tế đã thanh toán.

2.2 Hủy sát ngày hoặc không tham gia tour

Trong trường hợp hủy sát ngày khởi hành hoặc khách không tham gia tour mà không thông báo trước, chính sách hoàn hủy VIN Tours & Events sẽ áp dụng mức phí cao hơn do các dịch vụ đã được triển khai đầy đủ và không thể hoàn lại từ phía đối tác.

3. Chính sách hoàn hủy VIN Tours & Events trong trường hợp bất khả kháng

3.1 Thiên tai, dịch bệnh, thay đổi chính sách

Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh hoặc thay đổi chính sách nhập cảnh, chính sách hoàn hủy VIN Tours & Events sẽ được điều chỉnh linh hoạt. Doanh nghiệp sẽ phối hợp cùng khách hàng và đối tác để giảm thiểu tối đa thiệt hại.

3.2 Trường hợp đặc biệt của khách hàng

Đối với các trường hợp đặc biệt như bệnh lý đột xuất hoặc lý do chính đáng có xác nhận, VIN Tours & Events sẽ xem xét hỗ trợ theo chính sách hoàn hủy hiện hành nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

4. Quy trình áp dụng chính sách hoàn hủy VIN Tours & Events

4.1 Thông báo và tiếp nhận yêu cầu hoàn hủy

Khách hàng cần gửi yêu cầu hoàn hủy bằng văn bản hoặc email chính thức. Chính sách hoàn hủy VIN Tours & Events chỉ được áp dụng khi có xác nhận tiếp nhận từ bộ phận chăm sóc khách hàng.

4.2 Thời gian xử lý và hoàn tiền

Sau khi tiếp nhận và đối soát chi phí, VIN Tours & Events sẽ tiến hành hoàn tiền trong thời gian quy định. Toàn bộ quy trình đều tuân thủ đúng chính sách hoàn hủy VIN Tours & Events đã công bố.

Bản quyền thuộc về VIN Tours&Events